当組合は、住民の皆様のご理解とご協力のもと質の高い行政サービスが提供できるよう努めています。住民の皆様から寄せられるご意見、ご要望はサービスの向上や業務改善につながる貴重なものであることから、これらに真摯に耳を傾け、丁寧に対応します。

　一方で、これらのご意見、ご要望の中には、社会通念上相当な範囲を超えた威圧的な言動や暴力を伴うものなど、職員の尊厳や人格を傷つけるものがあり、これらの行為は通常業務への支障や他の住民の皆様への行政サービスの停滞、質の低下を招く恐れがあります。

　当組合は、これらの行為に対し、職員を守り、良好な職場環境を確保するとともに、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては毅然とした態度で組織として対応し、安定した行政サービスの提供を継続的に行います。

　入間東部地区事務組合職員カスタマーハラスメント対策基本方針